Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online milla-shop.com presso MILLA S.r.l., Floronzo 38, 39030 San Lorenzo di Sebato (BZ), Italia, P.IVA IT03317420218, Registro Imprese di Bolzano REA BZ-249920 (di seguito «MILLA» o «noi»). L'offerta è rivolta a consumatori e professionisti con indirizzo di consegna in Italia, Austria e Germania. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

2. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito a ordinare. Cliccando sul pulsante «Acquista ora» (o «Ordina con obbligo di pagamento») invii un ordine vincolante dei prodotti contenuti nel carrello. Prima dell'invio puoi verificare e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento. Dopo la ricezione dell'ordine riceverai un'e-mail automatica che ne conferma la ricezione (conferma d'ordine). Il contratto di vendita si perfeziona con la spedizione della merce o con la conferma di spedizione, e in ogni caso al più tardi con la consegna. La lingua del contratto è il tedesco o l'italiano, a seconda della lingua scelta nel negozio. Il testo del contratto viene da noi memorizzato e inviato con la conferma d'ordine.

3. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro e comprendono l'IVA di legge. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura d'ordine prima dell'invio; i dettagli sono riportati nelle nostre informazioni sulla spedizione. In caso di ritiro presso il MILLA SHOP a San Lorenzo di Sebato non sono previste spese di spedizione.

4. Pagamento

Il pagamento avviene tramite i metodi offerti durante la procedura d'ordine (tra cui carta di credito, carta di debito, Shop Pay). L'elaborazione avviene tramite Shopify Payments. L'importo è dovuto e addebitato al completamento dell'ordine. La fattura/ricevuta ti viene inviata via e-mail.

5. Consegna e tempi di consegna

Consegniamo a indirizzi in Italia, Austria e Germania. I tempi di consegna previsti sono indicati nelle informazioni sulla spedizione. Qualora un articolo non fosse disponibile, ti informeremo tempestivamente e rimborseremo i pagamenti già effettuati. In caso di ritiro presso il MILLA SHOP riceverai un'e-mail non appena l'ordine è pronto; gli ordini non ritirati entro 14 giorni vengono annullati e rimborsati.

6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. Diritto di recesso

Ai consumatori spetta il diritto di recesso previsto dalla legge. I dettagli, le esclusioni (in particolare per gli alimenti aperti) e il modulo tipo di recesso sono riportati nella nostra informativa sul diritto di recesso.

8. Garanzia

Si applica la garanzia legale di conformità per i consumatori ai sensi degli artt. 128 e ss. Codice del Consumo. Per gli alimenti vale il termine minimo di conservazione indicato sulla confezione; la merce va conservata in luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce. Ti preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto entro 48 ore dal ricevimento con foto a info@milla-shop.com – ciò agevola la gestione con il corriere, ma non è condizione per l'esercizio dei tuoi diritti di legge.

9. Informazioni sui prodotti e allergeni

Ingredienti, allergeni, valori nutrizionali e origine sono riportati su ogni pagina prodotto e sull'etichetta. Fa fede l'etichetta sulla merce consegnata. Le ricette possono subire modifiche; in caso di allergie verifica l'etichetta prima di ogni consumo.

10. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave, per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

11. Risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

12. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto italiano, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori con residenza abituale in un altro Stato UE restano applicabili le norme inderogabili a tutela del consumatore di tale Stato. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per i professionisti è competente il foro di Bolzano.

Aggiornato: ottobre 2026